Anketa zadovoljstva kupaca_januar 2015.
Tešanj, 06.02.2015.god.
Anketa zadovoljstva kupaca provedena u januaru 2015.godine.
Anketirani korisnici su iz kategorija: Privreda i Domaćinstva.
Ukupan broja anketiranih korisnika:
– Domaćinstva: 103
– Privreda: 51
Rezultati ankete su slijedeći:
|
Ocjena (1-5) |
|||
|
R/b |
Pitanja |
Privreda |
Domaćinstva |
|
1. |
Kvalitet usluge |
4,08 |
4,33 |
|
2. |
Ljubaznost osoblja |
4,43 |
4,62 |
|
3. |
Kvalitetno rješavanje neusklađenosti/reklamacije/pritužbe |
4,0 |
4,14 |
JP “RAD” d.d. Tešanj