Pravila privatnosti

JP RAD Tešanj (u daljem tekstu “Preduzeće”) posvećuje posebnu pažnju zaštiti privatnosti i sigurnosti ličnih podataka svojih korisnika. Obrada podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, primarno Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

1. Svrha i pravni osnov za obradu

Preduzeće obrađuje vaše podatke u svrhu izvršavanja zadataka od javnog interesa i zakonskih ovlaštenja, što uključuje:

• Evidentiranje korisnika komunalnih usluga i vođenje baze podataka.
• Obračun i naplatu pruženih usluga (vodosnabdijevanje, odvoz otpada, i dr.).
• Omogućavanje uvida u stanje računa putem službene web stranice.
• Rješavanje zahtjeva, prigovora i upita podnesenih putem online formi.

2. Koje podatke prikupljamo putem web stranice?

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za rad i komunikaciju s korisnicima:

• Kontakt forma i online zahtjevi: Ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa i drugi podaci uneseni u svrhu obrade specifičnog zahtjeva.
• Provjera stanja računa: Web stranica omogućava pristup podacima koji već postoje u našoj bazi korisnika. Unosom identifikacionih podataka (npr. šifra korisnika), vrši se isključivo prikaz stanja iz interne baze bez trajnog skladištenja novih podataka na web serveru.
• Google Analytics: Prikupljamo anonimne statističke podatke o posjećenosti (IP adresa, vrsta uređaja) radi unapređenja funkcionalnosti stranice.

3. Vaša prava

U skladu sa Zakonom, korisnici imaju sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo.
• Pravo na ispravku: Pravo da zahtijevate ispravku netačnih ili zastarjelih podataka.
• Pravo na brisanje: Ukoliko podaci više nisu potrebni za svrhu u koju su prikupljeni, a zakonski rok čuvanja je istekao.
• Pravo na prigovor: Ukoliko smatrate da se vaši podaci obrađuju na neadekvatan način.

4. Sigurnost podataka

Primjenjujemo savremene tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• SSL enkripcija: Sva komunikacija između vašeg uređaja i naše stranice je zaštićena sigurnosnim certifikatom.
• Kontrola pristupa: Pristup bazama podataka imaju isključivo ovlaštena lica uz obavezu čuvanja povjerljivosti.
• Sigurnosne kopije: Redovno vršimo backup podataka kako bismo spriječili gubitak informacija.

5. Prijenos podataka trećim stranama

Vaši lični podaci se ne ustupaju trećim licima u marketinške svrhe. Podaci se mogu dostaviti samo:

• Pružaocima IT usluga koji održavaju naše sisteme (uz ugovor o povjerljivosti).
• Nadležnim državnim organima ukoliko je to zakonska obaveza.

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za osnovno funkcionisanje i analitiku. Korisnik može samostalno upravljati postavkama kolačića u svom internet pretraživaču.

7. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima, možete nas kontaktirati putem:

• E-mail: kprad@bih.net.ba
• Telefon: 062 993 084

Datum: 15.05.2026.