Anketa zadovoljstva korisnika 2016
Tešanj, 17.03.2017.god.
Anketa zadovoljstva kupaca provedena je krajem 2016.godine.
Ukupan broja anketiranih korisnika: 283
Rezultati ankete su slijedeći:
|
R/b |
Pitanja |
Ocjena (1 do 5) |
|
1. |
Kvalitet usluge |
4,36 |
|
2. |
Ljubaznost osoblja |
4,53 |
|
3. |
Kvalitetno rješavanje neusklađenosti/reklamacije/pritužbe |
4,33 |
Ukupna ocjena: 4,41.